سياسات الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في By Maha، نولي اهتمامًا كبيرًا لتجربتكم ونحرص على أن تنال كل قطعة إعجابكم وتلبي توقعاتكم بأعلى معايير الجودة والتميز.
ولأن الكثير من تصاميمنا تُجهّز خصيصًا لكل طلب، فقد وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة تضمن حقوقكم .

الاسترجاع :

• نقبل الاسترجاع حصريًا في حال وجود عيب مصنعي مثبت، وذلك في الحالات التالية:
• استلام منتج بمقاس مختلف عن المقاس المطلوب أو جدول المقاسات المعتمد.
• وجود تلف واضح في القماش أو خلل في الخياطة.

ملاحظة: لا يُعد ظهور بعض الخيوط البسيطة عيبًا مصنعيًا، ويمكن معالجته بسهولة

يجب إبلاغ فريق خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع تزويدنا بصور واضحة عبر الواتساب.بعد التأكد من العيب المصنعي، تتحمّل By Maha كامل تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال

الاستبدال :

يُتاح الاستبدال فقط للقطع من فئة التسليم الفوري.

لا يشمل الاستبدال القطع المصنوعة أو المعدلة حسب الطلب .

• يشترط أن تكون القطعة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية مع التغليف والملحقات كاملة.

• يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام القطعة.

• تطبق رسوم استبدال وشحن بقيمة 60 ريال سعودي تُدفع من قبل العميل.